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Documento Legal

Política de Privacidad

Vigente desde: 15 de octubre de 2026
App: Prup Fitness
Empresa: PRUP TECHNOLOGIES S.A.C.
Contacto: afernandez@prup.app
Sitio web: prup.app
Read in EnglishTérminos de Servicio

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopila PRUP TECHNOLOGIES S.A.C. ("Prup", "nosotros") a través de la aplicación móvil Prup Fitness y del sitio web prup.app, por qué los recopila, con quién los comparte y qué derechos tienes sobre ellos. Está redactada conforme a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N.º 29733) y su reglamento.

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Prup no es un proveedor de servicios de salud

Prup es una app de registro de entrenamiento, no un servicio médico. Los datos que registras y las sugerencias que genera la app son para bienestar general y no constituyen asesoría médica, diagnóstico ni tratamiento. No recopilamos datos de Apple Health y no tratamos tus datos de entrenamiento como historia clínica. Consulta a un médico antes de iniciar o modificar cualquier programa de ejercicio.

1. Quiénes somos

PRUP TECHNOLOGIES S.A.C., empresa constituida en el Perú con domicilio en Lima, es el titular del banco de datos y responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Puedes escribirnos en cualquier momento a afernandez@prup.app.

2. Qué recopilamos y para qué

Recopilamos únicamente lo que la app necesita para funcionar. No vendemos tus datos personales ni los compartimos con redes publicitarias con fines de publicidad.

CategoríaQué incluyePara qué la recopilamos
Datos de cuentaCorreo electrónico, nombre visible y el identificador de tu método de inicio de sesión (Iniciar sesión con Apple o con Google).Para crear y proteger tu cuenta, autenticarte y permitirte recuperar el acceso.
Datos de entrenamientoRutinas, ejercicios, series, pesos, repeticiones, RPE, tiempos de descanso, récords personales, historial de entrenamientos y sus fechas.Para la función principal de la app: registrar tu entrenamiento, mostrar tu progreso y generar sugerencias de entrenamiento.
Contenido que subesVideos de intentos de récord personal que decidas enviar, y las miniaturas generadas a partir de ellos.Para mostrar tus récords personales y permitir que nuestro equipo verifique un récord antes de publicarlo en los rankings. Subir un video siempre es opcional.
Texto libre que escribesEl texto que escribes al pedirle al entrenador con IA que arme una rutina.Para generar la rutina que solicitaste.
Datos de notificacionesToken de notificaciones push y un identificador de usuario asociado.Para enviarte recordatorios de entrenamiento, mensajes de tu entrenador, novedades del ranking y, cuando alguien da «me gusta» o comenta tu PR, un aviso. Puedes desactivar las notificaciones cuando quieras en los ajustes de tu teléfono.
Datos de compraEl estado de tu suscripción y un identificador seudónimo de suscriptor.Para activar las funciones de Prup Pro. El pago lo procesa íntegramente Apple: Prup nunca recibe ni almacena los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
Datos de uso y diagnósticoPantallas vistas, eventos dentro de la app (por ejemplo, iniciar un plan o completar un entrenamiento), errores y fallos de red, junto con los identificadores de app y dispositivo que asigna Google Analytics para Firebase.Para entender qué funciones se usan, detectar errores y medir el rendimiento de las campañas de instalación de la app.
Datos de facturación de coachesSi contratas un plan de coach en prup.app: nombre, teléfono, dirección y ciudad del titular de la tarjeta; tipo y número de documento (DNI, CE, pasaporte o RUC), razón social y dirección fiscal; la marca y los últimos 4 dígitos de tu tarjeta; tus cobros; un identificador de dispositivo que genera el script antifraude de Culqi para los pagos que haces tú mismo en prup.app (no los cobros automáticos); y, por cada autorización de cobro, el texto que aceptaste, cuándo lo aceptaste, un hash de tu dirección IP y tu navegador.Para cobrar tu plan, emitir tu boleta o factura, prevenir fraude y demostrar lo que autorizaste. Los datos de tu tarjeta los escribes en el formulario de Culqi: Prup nunca los recibe.
MensualidadesSi tu coach usa Mensualidades: tu mensualidad, tus fechas de vencimiento y los pagos que tu coach registra; y, si tú o quien paga activan sus avisos por WhatsApp, tu número de WhatsApp, los mensajes que se intercambian con el número de Prup y las capturas que se le envían. Si eres coach y la usas: tus datos de cobro.Para que un coach lleve las mensualidades de sus alumnos, les muestre cómo pagarle y se las recuerde por WhatsApp. Detalle en la sección 13.

Mensajes con tu coach. Si tienes un coach en Prup, los mensajes que os enviáis, los entrenamientos que compartís y los vídeos y fotos que subís al chat se guardan en nuestros servidores, cifrados en tránsito y en reposo. Solo tú y ese coach podéis verlos. Si eliminas un mensaje, también se borran su vídeo o su foto. Los mensajes no están cifrados de extremo a extremo.

Feed de PRs, me gusta y compartir. Cada video de récord personal aprobado aparece en el feed de PRs de la app, que pueden recorrer las personas con sesión iniciada, no solo tu mejor marca en el ranking. Con él ven tu nombre de usuario, tu foto de perfil, el gimnasio del envío, el peso, el ejercicio y la fecha. Si das «me gusta» a un PR, las personas con sesión iniciada pueden ver que le diste «me gusta», con tu nombre de usuario, tu foto de perfil y tu gimnasio actual, aunque nunca hayas enviado un PR. Si compartes un PR, la hoja de compartir de tu teléfono envía un texto con el nombre de usuario, el peso y el ejercicio, y un enlace a prup.app; no envía el video. Registramos cuándo abres el feed (no lo que ves) para medir su uso.

Comentarios, reportes y bloqueos. Si comentas un PR, las personas con sesión iniciada pueden ver tu comentario con tu nombre de usuario y tu foto de perfil. Antes de tu primer comentario la app te muestra las normas de la comunidad: al tocar «Acepto» aceptas también los Términos de Servicio y esta Política, y registramos esa aceptación con su fecha y su versión. Un filtro automático revisa cada comentario antes de publicarlo: rechaza palabras de una lista y enlaces, y limita cuántos comentarios puedes publicar en poco tiempo; no se usa para perfilarte. Cualquier usuario puede reportar un comentario o un PR, con un motivo y una nota opcional. La persona reportada no sabe quién la reportó; Prup sí lo ve, para revisar el reporte. Si varios usuarios reportan un mismo comentario, se oculta automáticamente hasta que Prup lo revise. Prup revisa los reportes y puede eliminar el contenido, ocultar o rechazar un PR, y limitar o cerrar la cuenta de quien incumple las normas. Si bloqueas a alguien, no se le avisa: desde ese momento ninguno de los dos ve los PRs del otro en el feed ni sus comentarios, y esa persona no puede dar «me gusta» ni comentar tus PRs; Prup puede ver los bloqueos al revisar reportes. Si borras un comentario, deja de mostrarse de inmediato. Cuando alguien da «me gusta» a tu PR o, desde que activemos esos avisos, lo comenta, podemos avisarte con una notificación push: limitamos cuántas te enviamos al día, no las enviamos entre la medianoche y las 7:00 (hora de Lima), y puedes desactivarlas en los ajustes de tu teléfono. La sección 8 explica cuánto tiempo guardamos los comentarios y los reportes.

Sorteo del cinturón SBD. Si te inscribes en el sorteo en prup.app/sorteo-sbd, tratamos tu nombre de usuario, el correo de tu cuenta, la fecha de nacimiento registrada en tu cuenta, tus PR del periodo del sorteo, si declaraste ser menor de edad y una huella (hash) de tu dirección IP (nunca la dirección misma), y te escribimos con Resend. El sorteo se transmite por Instagram (Meta). Al inscribirte también autorizas que compartamos los videos de los PR con los que participas, con tu nombre de usuario, en las cuentas de Instagram de Prup y del coach aliado y en prup.app, y, si ganas, que publiquemos tu nombre y tu foto; si tienes de 14 a 17 años, solo con autorización escrita de tu padre, madre o apoderado. Sus bases (cláusulas 12 y 13) detallan estos usos, cuánto tiempo se guardan los datos y tus derechos.

No recopilamos tu ubicación precisa, tus contactos, tu galería de fotos más allá de los videos y fotos que envías deliberadamente, ni datos de Apple Health.

3. El sitio web prup.app

El sitio web es independiente de la app. No necesitas una cuenta para usarlo y leer una página no recopila nada sobre ti por sí solo.

Usamos Google Analytics para saber qué páginas resultan útiles, y solo después de que lo aceptes. Hasta entonces no se escribe ninguna cookie de analítica ni se envía ninguna medición. Al aceptar se guardan dos cookies (_ga, y _ga_ seguida del identificador de nuestro flujo) que asignan a tu navegador un identificador aleatorio, y nos permiten ver qué páginas se vieron, el país y la ciudad aproximada derivados de tu dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, y el sitio o la búsqueda que te trajo aquí. Google no registra ni almacena la dirección IP en sí. Nada de esto nos dice tu nombre ni tu correo electrónico.

  • •Sin publicidad: No mostramos anuncios ni hacemos seguimiento entre sitios. Las señales publicitarias del marco de consentimiento de Google quedan denegadas de forma permanente, elijas lo que elijas.
  • •Separado del generador de rutinas: Si pides una rutina en el sitio web, el correo que escribes se guarda para enviártela y para que el plan esté listo cuando te registres. Eso no es analítica y no depende de esta elección.
  • •Conservación: Google Analytics conserva estos eventos de uso por un máximo de 14 meses.

Puedes cambiar de opinión cuando quieras. El enlace Analítica en el pie de cualquier página vuelve a abrir la elección, y rechazar o revocar borra las cookies de analítica de tu navegador de inmediato. Si rechazas, el sitio web funciona exactamente igual.

4. Base legal del tratamiento

  • •Consentimiento: Conforme a la Ley N.º 29733, nos basamos en tu consentimiento previo, libre, expreso e informado, que otorgas al crear una cuenta y aceptar esta Política. Los tratamientos opcionales —subir un video de récord personal, comentar en un PR (al tocar «Acepto» en las normas de la comunidad) o permitir notificaciones push— se basan en el consentimiento específico que das en ese momento.
  • •Ejecución del servicio: Parte del tratamiento es necesario para prestarte el servicio que solicitaste, como guardar tu historial de entrenamientos o activar una suscripción que compraste.
  • •Revocación: Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento eliminando tu cuenta o escribiéndonos. La revocación no afecta los tratamientos realizados antes de la misma.

5. Cómo usa tus datos el entrenador con IA

Las funciones de entrenamiento de Prup —generación de rutinas, prescripción de ejercicios y resúmenes semanales— son producidas por un proveedor externo de IA, OpenAI, que procesa la solicitud por encargo nuestro, en calidad de encargado del tratamiento.

  • •Qué se envía: Únicamente datos de entrenamiento agregados: nombres de ejercicios, pesos, repeticiones, valores de RPE, totales semanales, tus preferencias de entrenamiento y el texto libre que escribiste.
  • •Qué no se envía: No enviamos tu nombre, tu correo electrónico ni el identificador de tu cuenta al proveedor de IA. Los datos de entrenamiento enviados no se usan para identificarte personalmente.
  • •Entrenamiento de modelos de IA: Usamos la API empresarial del proveedor de IA. Tus datos se utilizan para generar tu respuesta y el proveedor no los usa para entrenar sus modelos.

6. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos personales únicamente con los proveedores listados a continuación, solo para los fines descritos y solo en la medida en que cada uno lo necesita. Cada uno actúa como encargado del tratamiento bajo contrato.

DestinatarioQué recibeFinalidad
SupabaseDatos de cuenta, datos de entrenamiento, videos que subes, tus comentarios, reportes y bloqueos, y los registros, capturas y mensajes de WhatsApp de Mensualidades.Backend, base de datos, almacenamiento de archivos y autenticación.
VercelLas solicitudes que tu navegador hace a prup.app, incluidos el panel de coach y los enlaces de pago de Mensualidades, y los mensajes de WhatsApp y las capturas que llegan a los servidores de Prup.Alojar el sitio web y ejecutar sus servidores.
OpenAIDatos de entrenamiento agregados y tus textos libres. Sin nombre, correo ni identificador de cuenta.Generar rutinas, prescripciones de ejercicio y resúmenes semanales.
OneSignalToken de notificaciones push, un identificador de usuario y el texto de cada notificación (por ejemplo, el nombre de usuario de quien dio «me gusta» a tu PR o lo comentó, y el inicio de su comentario).Entrega de notificaciones push.
AppleTu credencial de Apple ID (mediante Iniciar sesión con Apple) y tus transacciones de compra.Autenticación y procesamiento de los pagos de suscripción.
Google (Firebase, Google Sign-In, Google Analytics para Firebase, App Check)Tu credencial de cuenta de Google si inicias sesión con Google; eventos de uso y diagnóstico; identificadores de app y dispositivo.Autenticación, infraestructura y prevención de abuso, analítica de producto y medición de campañas de instalación.
RevenueCatUn identificador seudónimo de usuario y el estado de tu compra.Gestión y validación de suscripciones.
TelegramEl video de récord personal que envías, junto con tu nombre de usuario, el ejercicio y el peso levantado.Enviar el récord a un canal interno privado para que nuestro equipo lo apruebe o rechace manualmente antes de publicarlo en los rankings. Esto ocurre únicamente cuando decides subir un video de récord personal.
CulqiLos datos de tu tarjeta (que escribes en el formulario de Culqi, nunca en el nuestro), el nombre, correo, teléfono y dirección del titular, un identificador de dispositivo para prevenir fraude, y los montos cobrados.Procesar los pagos de los planes de coach, validar la tarjeta y prevenir fraude. Solo si contratas un plan de coach en prup.app.
ResendTu correo electrónico y el contenido de los correos que te enviamos: rutinas que pides en el sitio web, respuestas del formulario de contacto y del libro de reclamaciones, recibos y avisos de tu plan de coach, los correos del sorteo del cinturón SBD y, si usas Mensualidades como coach, los avisos sobre tus datos de cobro y antes de que se elimine tu historial, el resumen semanal de alumnos con pagos pendientes, con sus nombres y montos, y el resumen de lo que te espera en «Por confirmar», con los nombres de tus alumnos. También entrega el correo diario en el que Prup revisa los nombres y las notas que los coaches escriben en Mensualidades, con el nombre del coach.Entregar los correos de tu cuenta, de tu plan de coach, del sorteo del cinturón SBD y de Mensualidades.
Meta Platforms (WhatsApp)Si usas los avisos por WhatsApp de Mensualidades: tu número de WhatsApp, los mensajes que el número de Prup te envía y los que tú le envías, con sus imágenes; y, si eres coach, tus datos de cobro y la imagen de tu QR, que van en esos mensajes.Entregar los mensajes de WhatsApp de Mensualidades. Meta conserva los mensajes y archivos por su propio plazo.

También podemos revelar datos cuando estemos legalmente obligados por una autoridad peruana competente, o para ejercer o defender una acción legal.

7. Transferencias internacionales

Prup opera desde el Perú, pero los proveedores mencionados almacenan y procesan datos en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos y otros países. Esto significa que tus datos personales son objeto de un flujo transfronterizo conforme a la Ley N.º 29733. Al aceptar esta Política consientes dicha transferencia. Solo trabajamos con proveedores que se comprometen contractualmente a mantener medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • •Mientras tu cuenta esté activa: Conservamos tus datos de cuenta, tu historial de entrenamiento y el contenido que subiste mientras exista tu cuenta, porque ese historial es el producto.
  • •Después de eliminar tu cuenta: Tu cuenta y los datos personales asociados se eliminan de nuestros sistemas de producción de inmediato, salvo lo indicado en los puntos siguientes. Las copias de seguridad cifradas pueden conservar copias hasta por 30 días, tras lo cual se sobrescriben.
  • •Comentarios y reportes: Tus comentarios se guardan mientras existan tu cuenta y el PR en el que comentaste. Si borras un comentario o Prup lo elimina, su texto se guarda hasta 90 días para revisiones de seguridad y después se borra; queda solo un registro sin texto (quién lo escribió, en qué PR y cuándo). Un comentario ocultado por reportes conserva su texto hasta que Prup decide sobre él. Los reportes y las decisiones de Prup se conservan por seguridad. Un reporte por la seguridad de un menor sigue abierto y Prup lo revisa aunque quien escribió el comentario lo borre; Prup puede actuar sobre esa cuenta y, cuando la ley lo exija, informar a las autoridades. Si eliminas tu cuenta, se borran con ella tus comentarios, tus PRs y los reportes sobre ellos; los reportes que hiciste y el registro de las decisiones de Prup (qué se hizo y cuándo, sin el texto del contenido) se conservan sin vincularse a tu cuenta. Las copias de seguridad cifradas pueden conservar estos datos hasta 30 días más.
  • •Registros técnicos: Los logs de servidor con direcciones IP y errores se conservan hasta 90 días por seguridad y para detectar abuso. No se usan para identificarte ni se asocian a tu perfil después de que borres la cuenta.
  • •Registros que debemos conservar: Los registros de transacciones de suscripción se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria y comercial peruana. Estos registros los mantienen Google Play, Apple y RevenueCat y no contienen datos de tarjetas.
  • •Analítica: Los eventos de uso y diagnóstico se conservan en Google Analytics para Firebase por un máximo de 14 meses.
  • •Registros de cobro de coaches: Si tuviste un plan de coach, el correo de tu cuenta, tus cobros, tu documento (DNI, CE, pasaporte o RUC), el nombre o la razón social de tus comprobantes y, si facturas con RUC, tu dirección fiscal, cada autorización de cobro con el hash de tu dirección IP y el navegador registrados con ella, y el identificador de dispositivo que genera el script antifraude de Culqi para los pagos que haces tú mismo en prup.app (no los cobros automáticos), se conservan 24 meses, aunque elimines tu cuenta: para emitir comprobantes y notas de crédito, y como prueba de lo que autorizaste. El documento que usaste para una prueba gratis de coach se conserva por sí solo mientras ofrezcamos la prueba, únicamente para aplicar la regla de una prueba por documento.
  • •Mensualidades: Los registros que un coach lleva de las mensualidades y los pagos de sus alumnos se conservan mientras el coach use Mensualidades y 12 meses después de desactivarla, y como máximo 5 años después de cada vencimiento. Si el alumno elimina su cuenta, el coach los conserva con una etiqueta con el nombre y la inicial del apellido del alumno, ya sin vínculo con su cuenta. Los demás plazos, incluidos los de las capturas y los datos de WhatsApp, están en la sección 13.

9. Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Prup y todo su contenido en cualquier momento. Hay dos formas:

  • •Desde la app: Ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Se te pedirá confirmar. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
  • •Por correo electrónico: Escribe a afernandez@prup.app desde el correo asociado a tu cuenta. Completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos cuando esté hecha.

Eliminar tu cuenta borra tus credenciales de acceso, tu perfil, tus rutinas, tu historial de entrenamientos, tus récords personales y los videos que hayas subido. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa: el pago lo procesa la tienda, así que debes cancelarla también en Google Play o en los Ajustes de tu cuenta de Apple ID —según dónde la hayas contratado— para detener las renovaciones. Un plan de coach pagado en prup.app es distinto: eliminar tu cuenta lo cancela y detiene los cobros, y se conservan los registros de cobro descritos en la sección 8. Los registros de Mensualidades siguen la sección 13: el historial de un coach se elimina por completo, y las mensualidades de un alumno quedan con su coach con una etiqueta como «Mateo P.», mientras que sus capturas se borran, y también su número de WhatsApp, salvo que siga vinculado a otro alumno. El detalle completo de qué se borra y qué se conserva está en la página de eliminación de cuenta.

10. Tus derechos

Conforme a la Ley N.º 29733 tienes los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales, así como el derecho a recibir una copia de ellos en un formato portable.

  • •Acceso: Consultar qué datos personales tuyos tenemos y cómo los tratamos.
  • •Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos. La mayoría de los datos de perfil y entrenamiento se pueden editar directamente en la app.
  • •Cancelación: Eliminar tu cuenta y tus datos, como se describe en la sección 9.
  • •Oposición: Oponerte a un tratamiento específico, como la recepción de notificaciones push.
  • •Portabilidad: Solicitar una exportación de tus datos de entrenamiento en un formato legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a afernandez@prup.app desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley peruana. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

11. Seguridad

Los datos se transmiten mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y se almacenan en infraestructura cifrada. El acceso a los datos de producción está restringido al personal autorizado. Ningún sistema es completamente seguro, pero si una brecha afecta tus datos personales te notificaremos a ti y a la autoridad competente conforme a la ley.

12. Menores de edad

Prup no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente datos personales de ellos. Conforme a la legislación peruana, el tratamiento de datos personales de un menor de 14 años requiere el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo o hija creó una cuenta, escribe a afernandez@prup.app y la eliminaremos.

13. Mensualidades (pagos a tu coach)

Mensualidades es una herramienta del panel de coach de Prup para llevar las mensualidades de los alumnos. Prup no recibe dinero: los alumnos le pagan directamente a su coach, por los medios que el coach indica, y el coach registra cada pago. Prup no verifica que un pago se haya hecho. Un coach que acepta las condiciones para ello también puede hacer que Prup envíe avisos de pago por WhatsApp, desde el número de Prup, a quienes los activen, y reciba las capturas de los pagos para mostrárselas.

Si tu coach usa Mensualidades. Tu coach es el responsable del tratamiento de tus registros de pago: tu mensualidad, tus meses, los pagos y las capturas que envías. Prup los trata por encargo de tu coach, como encargado del tratamiento, solo para prestarle Mensualidades. Prup es el responsable de los datos de WhatsApp (tu número, tu consentimiento y el registro de mensajes) y de la comprobación de que una misma imagen no se use dos veces.

  • •Qué registra tu coach: Tu mensualidad, tus fechas de vencimiento y los pagos que haces: monto, fecha, medio de pago, número de operación y la app o el banco desde el que pagaste. Si otra persona paga por ti, tu coach puede añadir su nombre y su número de celular, para enviarle tu enlace desde su propio teléfono y para avisarle a tu coach si los avisos por WhatsApp se activaron desde otro número.
  • •Tu enlace de pago: Una página privada en prup.app con tu nombre (o el que tu coach eligió para ti), lo que debes y cuándo vence, los datos de cobro de tu coach y, si tu coach los ofrece, cómo activar los avisos por WhatsApp. No muestra tu número ni a otros alumnos, y Prup no añade tu apellido. Cualquiera que tenga el enlace puede abrirlo, así que compártelo solo con quien paga. La página no usa analítica y no aparece en buscadores.
  • •Avisos por WhatsApp: Si tú o quien paga nos envían el código de tu enlace, Prup (PRUP TECHNOLOGIES S.A.C.) envía avisos desde su propio número de WhatsApp: hasta 3 días antes de cada vencimiento, el mismo día y, si sigue pendiente, a los 3 y 7 días, más como máximo un aviso adicional al mes que tu coach pida después del vencimiento; y te avisa cuando tu coach confirma o no un pago. Cada aviso trae los datos de pago de tu coach. Si el alumno tiene menos de 14 años, el enlace le pide a su madre, padre o apoderado que los active. Responde BAJA para dejarlos cuando quieras, y ALTA para volver a recibirlos.
  • •Qué guardamos de tu WhatsApp: Tu número de WhatsApp y los identificadores que WhatsApp le asigna; que activaste o dejaste los avisos, y cuándo; los datos de entrega de los mensajes que Prup te envía, no su texto (tu coach ve si te llegaron, no si los leíste); y los textos cortos que nos escribes, que se conservan 7 días, solo para entender comandos como BAJA o DATOS.
  • •Las capturas que envías: Cuando pagas, puedes enviarnos la captura de la constancia (una imagen o un PDF) o escribir «Pagué en efectivo». Guardamos la imagen, el mensaje que escribes con ella y cuándo llegó, y se los mostramos solo a tu coach, que es quien los revisa y confirma el pago. También guardamos una huella digital de cada archivo, para avisar a los coaches involucrados cuando la misma imagen llega desde otro número de WhatsApp. Responde BORRAR, dentro de las 24 horas y antes de que tu coach la abra o decida sobre ella, para borrar la última imagen que enviaste.
  • •Qué ve tu coach: Si los avisos están activos y si llegaron, los últimos 3 dígitos del WhatsApp que los activó, si pediste ayuda o dejaste los avisos, y las capturas que envías.
  • •Quién ve tu estado de pago: Tu coach, tú a través de tu enlace y quien activó los avisos por WhatsApp. Tu coach se compromete a compartirlo solo contigo o con quien paga: nunca en grupos, carteles ni con otros alumnos.
  • •Tus derechos: Para acceder a tus registros de pago, corregirlos o eliminarlos, escríbele a tu coach. Si nos escribes a nosotros, le hacemos llegar tu solicitud a tu coach. Para borrar tus datos de WhatsApp (el número, sus avisos y las capturas que aún no se asignaron a ningún alumno), responde BORRAR MIS DATOS desde ese número; si nos lo pides por correo, te pediremos que envíes ese mensaje, para que nadie más pueda borrar tus avisos.
  • •Cuánto tiempo: tus registros de pago: Mientras tu coach use Mensualidades. Si tu coach la desactiva, 12 meses más; si elimina su cuenta, se eliminan con ella. Si eliminas tu cuenta de Prup, tu coach conserva los montos y las fechas, ya sin vínculo con tu cuenta, con una etiqueta como «Mateo P.» (tu nombre y la inicial de tu apellido); se borran el nombre y el número de quien pagaba y las capturas, y también el número de WhatsApp, salvo que siga vinculado a otro alumno. En todo caso, cada mensualidad se elimina como máximo 5 años después de su vencimiento.
  • •Cuánto tiempo: las capturas: La imagen de cada captura se conserva 13 meses desde que llega; el mensaje que escribes con ella, hasta 60 días después de que tu coach decida sobre ella; una imagen que tu coach marca como «No es un comprobante», 7 días; y una captura que no llega a asignarse a ningún alumno, 30 días.
  • •Cuánto tiempo: tu WhatsApp: El registro de los mensajes de WhatsApp (cuándo llegaron y si se entregaron) se conserva 90 días. El registro de cuándo activaste o dejaste los avisos se conserva 24 meses, con una huella con clave secreta (HMAC) de tu número y sus últimos 3 dígitos, para poder demostrar tu consentimiento. Si un alumno ya no entrena con el coach o ya no se le cobra, y durante 90 días no hay nada pendiente ni actividad, su WhatsApp se desvincula y se borra el número de quien paga. Un número de WhatsApp que no está vinculado a ningún alumno y no nos escribe durante 90 días se elimina. Cuando los avisos terminan porque tu coach dejó Mensualidades, se eliminó una cuenta o ya no se cobra la mensualidad, guardamos 90 días una huella con clave secreta del número, solo para decirte, si vuelves a escribir, que tu coach ya no recibe capturas por Prup y si alguna quedó sin revisar. Un número de WhatsApp que un coach o Prup bloqueó por abuso se conserva, sin nada más, mientras dure el bloqueo, para que no pueda volver a activar los avisos con un código nuevo.

Si eres coach y usas Mensualidades. Tú eres el responsable de los registros que llevas sobre tus alumnos, incluidas las capturas que te envían, y Prup es tu encargado, según las condiciones que aceptas al activarla y el Artículo 10-A de los Términos de Servicio.

  • •Tus datos de cobro: Tus números de Yape y Plin, tus QR, tu cuenta bancaria y CCI, los nombres de los titulares y tu nota de efectivo se muestran a cada alumno que abre un enlace de pago que compartiste, van en el mensaje que Prup te prepara para que se lo envíes tú mismo y, cuando aceptas las condiciones de WhatsApp, le llegan a quien activó los avisos dentro de cada recordatorio de WhatsApp y de la respuesta DATOS. Meta (WhatsApp) los procesa para entregar esos mensajes, y la imagen de tu QR se sube a Meta para enviarla. Un número o una cuenta que cambiaste hace menos de 24 horas no sale por WhatsApp hasta que pasen esas 24 horas.
  • •Capturas «Por confirmar»: Las capturas y los «Pagué en efectivo» que te envían tus alumnos o quienes pagan por ellos te llegan en «Por confirmar», solo con los últimos 3 dígitos del WhatsApp desde el que llegaron; las imágenes se ven borrosas hasta que las tocas. Tú decides sobre cada una, y Prup puede avisarle a quien pagó si confirmaste el pago o no.
  • •Protección del número compartido: Para proteger el número de Prup, contamos cada día los avisos enviados en tu nombre y las bajas, bloqueos y reportes que reciben, y guardamos esos conteos 13 meses. Prup puede pausar o suspender tus avisos si generan reclamos.
  • •Cambios en tus datos: Cada vez que cambia un número o una cuenta, te enviamos por correo un enlace «No fui yo» por si no fuiste tú. El historial de tus datos (nombre del titular y últimos 4 dígitos) se conserva 13 meses después de cada cambio, para revisar cambios que no hiciste. Si otro coach de Prup ya registró el mismo número o la misma cuenta, te avisamos que está compartida, nunca quién es.
  • •Números de operación: Los números de operación de los pagos que registras se conservan 25 meses, aunque el alumno elimine su cuenta o marques el pago como no recibido, para que la misma operación no pueda registrarse dos veces. Si deshaces un pago, su número se libera.
  • •Revisión: Revisamos los nombres y las notas que escribes, y si el nombre del titular coincide con el de tu cuenta, en un correo diario a Prup, para que nadie se haga pasar por un banco, una billetera digital o Prup.
  • •Tus acciones: Guardamos cuándo aceptaste las condiciones de Mensualidades, y el navegador con el que las aceptaste y con el que registras cada pago.
  • •Resumen semanal: Si activas el resumen semanal, cada lunes Prup te envía por correo, solo a ti, la lista de tus alumnos con pagos pendientes.
  • •Capturas que te esperan: Cuando algo nuevo te espera en «Por confirmar», Prup te envía por correo, solo a ti, un resumen con los nombres de tus alumnos. Puedes desactivarlo.
  • •Cuando dejas de usarla: Después de «Desactivar Mensualidades», tu historial se conserva 12 meses para que lo consultes y descargues (te avisamos 30 días antes de eliminarlo). Si eliminas tu cuenta, todo tu historial de Mensualidades se elimina con ella, incluidas las capturas que sigan «Por confirmar», sin revisar, así que descárgalo y revísalas antes.

Proveedores. Mensualidades funciona con Meta (WhatsApp: los avisos, y los mensajes y las capturas que se intercambian con el número de Prup; Meta conserva los mensajes y archivos por su propio plazo), Supabase (base de datos y almacenamiento de archivos), Vercel (el sitio web y sus servidores) y Resend (los correos a los coaches, que incluyen nombres de alumnos y montos, y el correo diario de revisión de Prup), en Estados Unidos (sección 7).

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política a medida que la app cambie. La fecha de vigencia al inicio de esta página siempre refleja la versión actual. Si un cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de tus datos personales, te avisaremos en la app o por correo electrónico antes de que entre en vigor y, cuando la ley lo exija, te pediremos nuevamente tu consentimiento. Si continúas usando Prup después de un cambio, aceptas la Política actualizada.

15. Contacto

🏢PRUP TECHNOLOGIES S.A.C. — Lima, Perú
📧afernandez@prup.app
🌐prup.app
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afernandez@prup.app

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